F.S. schrieb am 23.06.2014

Schlechter Service

Als ich im Schuhladen "Salamander" ankam, musste ich mich ersteinmal zurechtfinden, eine Beschilderung, wo welche Schuhe zu finden sind gibt es nicht. Als ich dann in der von mir gesuchten Abteilung angekommen war und Schuhe anprobieren wollte, wurde ich kein bisschen beraten, im Gegenteil: Ich musste für jede Frage der Verkäuferin hinterher laufen. Ich habe mich dann nach etwas ausprobieren für ein Paar Schuhe zu einem stolzen, aber noch angemessen Preis entschieden, in der Annahme, dass wenn mir die Schuhe doch nicht Passen (wozu ich wie bereits erwähnt nicht beraten wurde), ich diese einfach zurückgeben bzw. umtauschen kann. Mit dieser Annahme lag ich leider weit daneben. Nachdem ich die Schuhe eine halbe Stunde getragen hatte bekam ich mehrere Blasen an den Füßen und entschied mich daher diese zurückzugeben. Als ich (innerhalb der Umtauschfrist von 8 Tagen) die Schuhe zurückgeben wollte, wurde mir an der Kasse von einer recht unfreundlichen Verkäuferin mitgeteilt, ich könne die Schuhe nicht mehr umtauschen, da ich diese bereits getragen habe (nochmal: ich hatte sie nicht länger als eine halbe Stunde an!). Nun ist es mir jedoch ein Rätsel, wie ich feststellen soll, ob mit die Schuhe passen, wenn ich erstens nicht beraten werde und ich sie zweitens nachdem ich sie einmal kurz getragen habe nicht mehr zurückgeben kann. Das Ergebnis ist, dass ich die nicht-passenden Schuhe behalten muss und das Geld umsonst ausgegeben habe. Fazit: Ich werde aufgrund des sehr schlechten Service und der Tatsache, Schuhe nicht einmal zurückgeben zu können, wenn sie offensichtlich nicht passen, sicher nicht noch einmal in diesem Laden einkaufen und würde auch jedem, der dies vor hat davon sehr deutlich abraten.